Notre site Internet met en œuvre plusieurs traitements de données personnelles ayant pour finalité d’assurer la communication, l’envoi des commandes passées sur le site et l’échange d’informations avec les visiteurs.
En aucun cas, les données recueillies sur ce site ne seront cédées ou vendues à des tiers. Aucune adresse email ne sera transmise à des tiers y compris à des partenaires sauf avec l’accord des intéressés. Les données collectées par l’intermédiaire du formulaire de contact, de la boutique en ligne ou des commentaires du blog sont destinées à l’usage exclusif d’Astraia.
Vous disposez, conformément à la loi n°78-17 dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression sur les données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant par l’intermédiaire de notre formulaire de contact.
Utilisation des informations
Notre société s’attache à respecter le règlement européen sur la protection des données personnelles entré en vigueur en mai 2018 (RGPD). Elle recueille des informations personnelles lorsque vous vous inscrivez sur notre site, lorsque vous réalisez un achat, participez à un concours, etc. Les informations recueillies incluent votre nom, votre adresse e-mail, numéro de téléphone, et autres données relatives à l’envoi de marchandises par exemple. Ces informations personnelles ne sont vendues, échangées, transférées, ou données à une société tierce, sans votre consentement, en dehors de ce qui est nécessaire pour répondre à une demande précise, comme lors d’une expédition ou d’un retour de marchandises.
Cookies
Le passage sur ce site peut occasionner l’emploi de cookies. Ces cookies ne sont en aucune façon conçus à des fins de collecte de données personnelles. Ces informations, collectées de manière automatique à l’aide de diverses technologies, ne permettent pas d’identifier précisément l’internaute. En conséquence, ces informations ne sont pas considérées comme étant des données personnelles.
Notre société peut stocker certaines données elle-même et/ou ces données peut être conservées dans des bases de données détenues et gérées par des fournisseurs de services. Le Site peut utiliser ces informations et les croiser avec d’autres informations, afin de mémoriser, par exemple, le nombre total de pages vues sur le site ou le nombre total de visiteurs comptabilisé sur le site.
Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an. Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
Il est possible de supprimer les cookies enregistrés sur un ordinateur au moyen des procédures proposées par votre navigateur Internet.
Utilisation du site
Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.
Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.
Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.
Durées de stockage de vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
Les droits que vous avez sur vos données
Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Protection des informations
Notre société prend des mesures pour protéger vos données personnelles fournies par le biais de ce site contre toute perte, utilisation abusive, consultation illicite, divulgation, modification, etc. Les données sensibles transférées sont systématiquement cryptées et stockées dans un environnement sécurisé. Seuls les employés habilités ont accès à vos informations personnelles dans le cadre d’un travail précis (par exemple le service de facturation, d’expédition de marchandises).
Cependant, aucune transmission via Internet ou e-mail n’est jamais complètement protégée ou exempte d’erreur. Ne peuvent ainsi être garanti la sécurité des mails envoyés à partir du site ou vers le site. Nous invitons les utilisateurs à être extrêmement prudent lors d’envoi d’informations via des envois par email ou via tout procédure utilisant Internet.
Nous mettons en œuvre tout un tas de mesures de sécurité pour préserver la sécurité des informations personnelles. Nous utilisons un système de cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne.
Boutique en ligne
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
- Pendant votre visite du site, nous suivons :
Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés - Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer une commande.
- Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :
- Gérer votre compte et vos commandes,
- Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes,
- Traitement des paiements et prévention de la fraude,
- Configuration de votre compte pour notre boutique,
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes,
- Améliorer les offres de notre boutique,
- Envoyer des messages,
- Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande lors des prochaines commandes.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 5 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail et adresses de facturation et de livraison. Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.
Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé,
- Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
- Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique dont notre banque en ligne et son système de paiement sécurisé, nos services tiers de transport dont Colissimo (La Poste) et Mondial Relay, notre aggrégateur de statistiques e-commerce, etc.
Nous acceptons les paiements par carte de crédit grâce au paiement sécurisé offert par notre banque. Lors du traitement des paiements, certaines données sont transmises, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.